#親身な対応

益田赤十字病院

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★接遇研修★
株式会社ソラスト様より講師をお招きし、接遇研修を開催しました。
テーマは、「あたたかみのある話し方」。
ポイントは、表情・声のトーン・話す速さ・音の強弱です🤗
患者さんの辛い感情に寄り添い、共感する心を持ち、相手の立場に立った親身な対応をすることで安心・安全な治療を実現する一助となることを改めて学ぶことができました。
今後も定期的に接遇研修を実施し、患者さんや地域の皆さんに安心して受診、治療をしていただけるよう努めていきます🍀
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